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重庆站: 物业管家核心能力提升与业绩倍增训练

时间:2019-06-30

  

重庆站: 物业管家核心能力提升与业绩倍增训练营

  7、把握业主的关键需求、提升业主满意度、与业主建立密切关系获得业主信赖的方法。 管家是物业企业的核心岗位,关系到客户需求把握、客户诉求响应、物业费收缴、服务品质监控、服务体验传递、客户满意提升,以及物业企业普遍关心的多种经营等诸多核心业务的运营成败。实际工作中,物业企业现有的客户服务人员,普遍存在从业经验不足、流失率高、服务心态和服务技能训练不足,罗江区一幼本部开展“小班体育活动的游戏化组,对管家岗位的角色和前景认知不清等问题。 1、了解当代社会不同生活方式,理解生活服务的定义、内涵和未来,从懂物业向懂生活转变; 5、呼和浩特站:赚钱才是硬道理——物业项目经理的经营管控之道实战课返回搜狐,查看更多 1、学员分为小组,进行讨论式学习,充分发挥学员积极性,让课堂所学更加深刻; 1)7月27日(第一天)《管家核心能力与业绩提升情景训练》/主讲:周青老师 周老师将通过对物业管家的工作任务、能力素质模型分解,提炼物业管家的关键业务场景,训练核心素质和关键能力。帮助管家从业人员认清角色定位,提升专业技能,提高服务品质。 午餐:课程两天午餐统一安排,餐标600元/桌,人均60元/餐,自愿用餐。 7、掌握挖掘并满足业主需求、履行并实现业主决策、忠诚并维护业主权益的方法,做业主的需求代理、执行代理及权益代理。 6、了解经营、业务、风险管理,全面掌握项目总体绩效、整体运营和现场控制; 周老师能结合物企学员的培训需求和信息吸收状态,有针对性的组合培训方式。拒绝讲座,强调互动,语言朴素平实,案例贴近实践,观点新锐犀利,点评务实到位,善于使用管理工具帮助学员实现培训效果落地。 课程费用:2680元/人 (注:此费用包含培训费、资料费、会务费、茶歇等;往返交通、食宿费用需要学员自行承担。) 4、掌握基本的产品判定方法、代理采购成功的关键及如何开展多种经营让业主满意; 3、掌握管家必备的形象礼仪与行为举止、物业管家的基础知识、有效沟通技巧及常规的服务情景处理; 2、特有的情景模拟和演练竞赛,现学现用,在情景演练中突出问题,随时解答; 2)7月28日(第二天)《管家核心能力与业绩提升情景训练》/主讲:周青老师 3、现场引导学员进行演练,并点评学员的表现,根据学员表现来判定知识掌握情况。

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